1. Về chúng tôi
Wolf Home là chuỗi chuyên bán lẻ các sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, phụ kiện và dịch vụ công nghệ… cùng các mặt hàng gia dụng, điện máy chính hãng, chất lượng cao đến từ các thương hiệu lớn, với mẫu mã đa dạng và mức giá tối ưu nhất cho khách hàng.
Wolf Home là hệ thống bán lẻ đầu tiên ở Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 về quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Hiện nay, Wolf Home là chuỗi bán lẻ lớn thứ 2 trên thị trường bán lẻ hàng công nghệ.
2. Sứ mệnh
Hệ thống Wolf Home kỳ vọng mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất thông qua việc cung cấp các sản phẩm chính hãng, dịch vụ chuyên nghiệp cùng chính sách hậu mãi chu đáo. Wolf Home không ngừng cải tiến và phát triển, hướng tới việc trở thành nhà bán lẻ công nghệ hàng đầu Việt Nam, đồng thời mang lại giá trị thiết thực cho cộng đồng.
3. Giá trị cốt lõi
• Chất lượng và Uy tín: Wolf Home cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, chất lượng cao với chính sách bảo hành uy tín và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, nhằm đem đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm các sản phẩm công nghệ, điện máy - gia dụng.
• Khách hàng là trọng tâm: Phục vụ khách hàng luôn là ưu tiên số 1. Wolf Home luôn chú trọng hoàn thiện chất lượng dịch vụ, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên nhiệt tình, trung thực, chân thành, mang lại lợi ích và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
• Đổi mới và phát triển: Wolf Home luôn cập nhật và đổi mới sản phẩm, công nghệ cũng như dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục của thị trường và khách hàng.
• Đồng hành cùng cộng đồng: Wolf Home không chỉ tập trung vào phát triển kinh doanh mà còn chú trọng đến các hoạt động xã hội, đóng góp tích cực cho sự phát triển của cộng đồng và xã hội.
4. Định hướng phát triển
Với mục tiêu “Tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng”, Wolf Home tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số để ứng dụng vào công tác bán hàng, quản lý và đào tạo nhân sự... theo chiến lược tận tâm phục vụ nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng. Đầu tư mạnh mẽ kinh doanh trực tuyến đa nền tảng, khai thác và ứng dụng công nghệ để thấu hiểu và tiếp cận khách hàng một cách linh hoạt và hiệu quả nhất, không ngừng khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu bán lẻ uy tín tại Việt Nam.
